SUPPORT
使い方・サポート
困ったときは、まずこちらをご確認ください。
よくある質問
コメントが流れません。
会議に参加し、「コメント ON」になっていることを確認してください。チャットパネルを開き、設定したNGワードを含まない新しい文章で試してください。
インストール・更新直後は、Meet のページを再読み込みしてください。Google 側の画面変更や、組織のポリシーによって動作しない場合もあります。
チャットパネルを閉じても使えますか?
チャット本文や埋め込みフレームがページ内に残っていれば、取得を続けます。Google 側がチャットを読み込まない、または破棄した場合は取得できません。流れない場合はパネルを開いてください。
パネルを自動で開閉する機能はありません。
Google Chat と連携した会議でも使えますか?
通常の会議チャットと、Meet に埋め込まれた Google Chat の両方に対応しています。方式の手動切り替えは不要です。
単独の Google Chat 画面は対象外です。Google 側の更新・表示言語・組織の設定によって動作が変わる場合があります。
参加前のチャットも流れますか?
取得できる投稿時刻と初期読み込み状態を使い、参加前の履歴を抑制します。ただし、時刻が分からない場合などは履歴と新着を完全に区別できず、読み込み中の新着も抑制されることがあります。
端末の時計のずれも判定に影響します。表示をOFFにしている間の投稿は、ONに戻しても流し直しません。
NGワードは、全員のチャットから消えますか?
いいえ。NGワードは、自分の弾幕表示から該当コメントを除外する設定です。元のチャットや他の参加者の画面は変更しません。組織全体の投稿制限や、機密情報の流出防止を保証する機能ではありません。
チャットは開発者に送られますか?
拡張機能からチャット本文・設定・診断情報を開発者へ自動送信する処理はありません。チャット本文は端末内で処理し、永続保存しません。
Google Meet / Google Chat 自体の通信と、利用者が自分で送るお問い合わせは別です。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。
全員がインストールする必要がありますか?
弾幕を見る各ブラウザーに拡張機能が必要です。管理対象の Chrome では、管理者による自動インストールも利用できます。導入していない参加者も、通常の会議チャットに投稿できます。
画面共有や録画には弾幕が映る場合があるため、共有前に確認してください。
設定を元に戻せますか?
拡張機能の設定画面で「サイズ・速さを初期値に戻す」を押し、「保存する」を押してください。NGワードや引用方式、ON/OFFは変わりません。NGワードを解除したい場合は入力欄を空にして保存します。
不具合を伝えるときは
操作手順・期待した動作・実際の動作を教えてください。分かる場合は、拡張機能のバージョンと利用しているチャットの種類も添えてください。
Meet のタブで拡張機能アイコンを開き、「不具合の診断」→「診断を表示」から確認した診断結果も参考になります。送る前に内容を確認してください。診断結果は自動送信されません。